Proses dalam kamus bahasa Indonesia
berarti rangkaian suatu tindakan. Sedangkan proses dalam buku organisasi
karangan Gibso Invancevich Donnelly adalah berkenaan dengan aktifitas yang memberi
kehidupan pada skema organisasi tersebut. Proses organisasi merupakan jiwa bagi
struktur organisasi. Jika proses tersebut tidak berjalan dan berfungsi dengan
baik, maka masalah yang tidak pernah diharapkan akan timbul dalam sebuah
organisasi. Terdapat empat proses yaitu komunikasi, pengambilan keputusan, evaluasi
prestasi, sosialisasi dan karir.
1.
Proses Pengambilan Keputusan
Keputusan dari seorang pemimpin
tidak datang secara tibatiba, tetapi melalui suatu proses. Proses pengambilan
keputusan itu berlangsung dengan tahapan sebagai berikut :
a. Menghimpun data melalui pencatatan bahkan mungkin
b. Berupa kegiatan penelitian
c. Melalui analisis data
d. Menetapkan keputusan yang akan ditempuh
e. Mengoperasionalkan keputusan menjadi kegiatan
f. Selama berlangsungnya kegiatan sebagai pelaksana keputusan akan diperoleh data operasional yang baru.
b. Berupa kegiatan penelitian
c. Melalui analisis data
d. Menetapkan keputusan yang akan ditempuh
e. Mengoperasionalkan keputusan menjadi kegiatan
f. Selama berlangsungnya kegiatan sebagai pelaksana keputusan akan diperoleh data operasional yang baru.
Sementara itu tahapan-tahapan dalam
proses pengambilan keputusan dapat dikemukakan sebagai berikut :
a. Tetapkan masalah
b. Identifikasi kriteria keputusan
c. Alokasikan bobot pada criteria
d. Kembangkan alternative
e. Evaluasi alternative
f. Pilih alternative terbaik
b. Identifikasi kriteria keputusan
c. Alokasikan bobot pada criteria
d. Kembangkan alternative
e. Evaluasi alternative
f. Pilih alternative terbaik
Dalam pengambil keputusan ada dua
tipe keputusan:
1.
Keputusan Terprogram
Keputusan terprogram adalah
prosedur spesifik yang dikembangkan untuk masalah yang rutin dan berulang. Jika
situasi yang sering muncul, biasanya prosedur rutin akan dapat disusun untuk
menyelesaikannya.
2.
Keputusan Tidak Terprogram
Adalah keputusan membutuhkan manajemen
masalah yang unik dan kompleks. Keputusan tidak terprogram ini dibuat jika ada
hal yang baru dan tidak berstruktur.
Keputusan adalah mekanisme
organisasional dengan bentuk usaha untuk mencapai suatu tujuan yang tertentu.
Untuk masalah yang munculnya sering, mengetahui seluruh proses tidak menjadi hal
utama. Jika suatu kebijakan telah diputuskan untuk mengatasi masalah seperti
itu maka menajer tidak perlu lagi untuk mengmbangkan dan mengevaluasi seluruh
altrernatif setiap
masalah yang sama muncul kembali.
Dapat dilakukan sebagai berikut:
1.
Menetapkan sasaran dan tujuan serta
mengukur hasil
2.
Identifikasi Masalah
Identifikasi masalah dengan tepat
dapat terhalangi oleh faktorfaktor seperti berikut:
- Masalah presepsi: bahwa presepsi individu mempunyai peluang untuk melindungi atau menghalangi kita dari kenyataan yang tidak menyenangkan.
- Masalah didefinisikan sebagai solusi: merupakan suatu upaya untuk langsung lompat pada suatu kesimpulan.
- Identifikasi gejala sebagai masalah: masalah biasanya terdiri dari tiga type, yaitu kesempatan, krisis, dan rutin.
3.
Mengembangkan Alternatif
Sebelum suatu keputusan dibuat,
alternative yang masuk-akal (solusi potensial untuk masalah tersebut) mesti
ditelaah serta akibat dari masing-masing alternative
4.
Mengevaluasi Alternatif
Dalam memilih dari sejumlah
alternative, pengambil keputusanharus dituntun oleh sasaran dan ujuan yang telah ditentukan sebelumnya.
Hubungan antara alternative-hasil didasarkan atas tiga kondisi, yaitu:
a. Kepastian
b. Ketidakpastian
c. Resiko
a. Kepastian
b. Ketidakpastian
c. Resiko
5.
Memilih Alternatif
Adalah untuk memecahkan masalah
guna mencapai tujuan yang direncanakan sebelumnya. Keputusan bukan suatu hasil,
tetapi hanya suatu sarana untuk mencapai tujuan.
6.
Mengimplementasikan Keputusan
Suatu keputusan yang tidak
diimpletasikan tidak lebih dari sebuah abstraksi belaka. Tujuan
mengimpletasikan keputusan agar mencapai tujuan yang dikehendaki.
Implementasikan keputusan melibatkan banyak orang sehingga untuk menguji keputusan
itu dapat dengan melihat perilaku orang yang dipengaruhi oleh keputusan itu.
7.
Mengendalikan dan Mengevaluasi
Manajemen yang efektif melibatkan
pengukuran secara periodik terhadap hasil.
Model-model Pengambilan Keputusan
- Relationalitas Keputusan
- Model-model perilaku pengambilan keputusan
Teknik Pengambilan Keputusan
- Teknik -teknik kreatif : Brainstorming dan Synectics
- Teknik -teknik partisipatif
- Teknik -teknik pengambilan keputusan Modern : teknik delphi,
- Teknik kelompok nominal
contoh
kasusnya:
adanya
dugaan korupsi oleh salah satu anggota dalam suatu organisasi. Dugaan korupsi
ini sangat menggagu peoses berjalannya suatu organisasi ini. Oleh karena itu cara
menanganinya adalah:
sebelum
mengambil keputusan dan memberi statement
dalam kasus ini maka haruslah
- Menghimpun bukti dan saksi terkait dugaan korupsi
- Mempelajari bukti-bukti yang tekait dengan dugaan korupsi
- Berkomunikasi antara pihak-pihak yang berwenang
- Dan mengambil keputusan sesuai dengan kebijakan-kebijakan yang ada.
lista.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/26571/Proses+Organisasi.pdf
r




