a.
Pengertian
konflik
Konflik
berasal dari kata kerja latin configere yang berarti saling memukul.
Secara sosiologis, konflik diartikan sebagai suatu proses sosial antara dua orang
atau lebih (bisa juga kelompok) dimana salah satu pihak berusaha menyingkirkan
pihak lain dengan menghancurkannya atau membuatnya tidak berdaya.
b.
Jenis-jenis
konflik
Menurut dahrendorf, konflik dibedakan menjadi 6
macam : dahrendorf
- Konflik antara atau dalam peran social (intrapribadi), misalnya antara peranan-peranan dalam keluarga atau profesi (konflik peran (role))
- Konflik antara kelompok-kelompok sosial (antar keluarga, antar gank).
- Konflik kelompok terorganisir dan tidak terorganisir (polisi melawan massa).
- Konflik antar satuan nasional (kampanye, perang saudara)
- Konflik antar atau tidak antar agama
- Konflik antar politik.
- konflik individu dengan kelompok
c.
Strategi penyelesaian konflik
Menurut
Stevenin (2000, pp.134-135), terdapat lima langkah meraih kedamaian dalam
konflik. Apa pun sumber masalahnya, lima langkah berikut ini bersifat mendasar
dalam mengatasi kesulitan:
1. Pengenalan
Kesenjangan antara keadaan yang ada diidentifikasi dan bagaimana keadaan yang seharusnya. Satu-satunya yang menjadi perangkap adalah kesalahan dalam mendeteksi (tidak mempedulikan masalah atau menganggap ada masalah padahal sebenarnya tidak ada).
2. Diagnosis
Inilah langkah yang terpenting. Metode yang benar dan telah diuji mengenai siapa, apa, mengapa, dimana, dan bagaimana berhasil dengan sempurna. Pusatkan perhatian pada masalah utama dan bukan pada hal-hal sepele.
3. Menyepakati suatu solusi
Kumpulkanlah masukan mengenai jalan keluar yang memungkinkan dari orang-orang yang terlibat di dalamnya. Saringlah penyelesaian yang tidak dapat diterapkan atau tidak praktis. Jangan sekali-kali menyelesaikan dengan cara yang tidak terlalu baik. Carilah yang terbaik.
4. Pelaksanaan
Ingatlah bahwa akan selalu ada keuntungan dan kerugian. Hati-hati, jangan biarkan pertimbangan ini terlalu mempengaruhi pilihan dan arah kelompok.
5. Evaluasi
Penyelesaian itu sendiri dapat melahirkan serangkaian masalah baru. Jika penyelesaiannya tampak tidak berhasil, kembalilah ke langkah-langkah sebelumnya dan cobalah lagi.
d.
Contoh konflik
Berikut
ini contoh konflik dalam suatu perusahaan antara karyawan produksi dan pihak
staff manajemen biasanya konflik di mulai dari tuntutan-tuntutan yang tidak terpenuhi. Dalam kasus
ini pun mempunyai tuntutan-tuntutannya contoh tuntutan dari pihak karyawan
produksi yg memilik tuntutan sebagai berikut:
Ø Upah/gajih yang sesuai dengan umr
Ø Perpanjangan kontrak yang jelas
Ø Perombakan staff-staff manajemen karena di duga ada tikus
dalam manajemen
Tuntutan-tuntutan seperti itu menjadi konflik yg memanas
dalam suatu organis perusahaan. Ketidak jelasan suatu hal dalam manajemen dan tidak
mempunyai komunikasi antara ke dua belah pihak. Akan menjadi konflik dan
berujung dengan demo atau mogog kerja.
Menurut saya cara penyelesaian konflik di sini ialah :
- Duduk bersama antara pihak manajemen dan pihak karyawan produksi
- Adanya pihak ketiga dalam menyelesaikan konflik yang bersifat netral.
- Komunikasikan unek-unek dengan sifat yang sopan dan tidak emosi
- Di tutup dengan perjanjian dan kedamaian kedua belah pihak
referensi:
http://id.wikipedia.org/wiki/Konflik




